트랜지션 제품 품질 보증 (warranty)

제품품질보증 (Warranty)

먼저, 트랜지션 제품을 구입해주신 소비자 여러분께 감사드립니다. 트랜지션 프레임은 다운힐, 올마운틴 라이딩에서 오는 충격을 견뎌내도록 제작되었습니다. 하지만 모든 프레임은 사용 시간이 오래되면 닳거나 사고로 인해서 파손될 수 있습니다. 트랜지션 바이크는 여러분이 라이딩을 계속 할 수 있도록 도와드릴 것이며 언제나 여러분과 함께 즐거운 라이딩을 하겠습니다.

2011년 이후 제작된 모든 트랜지션 프레임에서 발생된 소재의 결함, 제조 결함은 최초 구입자에 한해 구입일로부터 아래와 같은 기간 보증합니다. 

- 2011년 이전 제품 : 1년 

- 2017년 모델까지 : 2년

- 2018년 모델부터 : 3년 (패트롤 코일, TR11 등)

- 2021년 모델부터 (All new 모델부터) : 라이프 타임 (제품이 단종될 때까지)

제품 결함의 판단은 제조회사에 따릅니다. 

​프레임을 제외한 다른 부품(구동계, 브레이크, 포크, 리어샥, 휠 등)은 각 부품의 국내 공식 수입사에 A/S 책임이 있으며 그 규정을 따라야 합니다. 

품질 보증 접수 절차 :

1. 준비 : 최초 구입시 영수증(사진 대체 가능), 완성차 전체 사진, 문제 부분 사진, 시리얼번호 사진, 모델명, 사이즈

- 프레임 워런티를 청구할 시에는 반드시 구매에 대한 확인서류가 필요합니다. 구매일, 판매자(구입처), 제품명, 사이즈, 시리얼번호 등이 명시된 영수증(간이 영수증 제외)을 제시하여 주시기 바랍니다.

- 영수증 사진을 찍어 스마트폰 등에 저장해 두시길 권장해드립니다.

- 확인서류가 없는 경우 품질 보증 기간의 시작일은 당사에서 거래처로 출고한 날로부터 30일 이후부터 시작됩니다. 

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2. 위 준비물과 이상 증상을 거래처 또는 이메일(transitionkr@naver.com)로 접수하여 주시기 바랍니다. 온라인을 통해 구입한 경우에도 최초 판매점을 통해 의뢰를 하시기 바랍니다.

품질 보증 과정 :

1. 워런티 대상인 제품은 당사/제조사의 판단으로 교체 또는 수리를 받게 되며 교체시에는 제품의 연식, 색상이 가장 유사한 제품으로 바뀔 수 있으며 이에 대한 결정은 당사의 권한입니다.

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2. 프레임 교체시 발생되는 수리 공임은 소유주의 부담입니다.

3. 풀서스펜션 프레임의 경우 문제가 발생된 부분만 교체됩니다.

(예 : 앞프레임, 스윙암, 체인스테이, 싯스테이 등)

따라서 색상이 완벽하게 일치하지 않을 수도 있습니다.

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4. 프레임 호환성으로 인한 문제(헤드튜브 사이즈, 포크 스티어러 튜브 길이, 싯포스트 사이즈, 앞드레일러 타입 등)는 불가피하게 발생될 수 있으며 이는 소유주의 부담입니다.

품질 보증 제외 사항 :

1. 프레임의 사용으로 인해 발생되는 일반적인 마모 등은 품질 보증 대상이 아닙니다.

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2. 각 프레임에서 권장하는 범위 (최대 포크 트레블, 타이어 사이즈 등)를 벗어난 파트 사용

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3. 정상적인 용도외 사용으로 인한 파손, 사용자 부주의 및 과실로 발생한 사고로 인한 파손 등은 품질 보증 대상이 아닙니다.

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4. 아래의 경우 품질 보증에서 제외 됩니다.

- 적절치 못한 부품 조합이나, 필요한 기본 정비를 하지 않아서 발생된 문제

- 사용자 임의로 제품을 변형/개조 한 경우

- 제품의 시리얼 번호를 임의로 제거/변경한 경우

- 보호 테이프 부착, 도색/광택 작업을 하여 기존 도색/코팅에 문제가 발생한 경우

- 제조회사에서 추천하거나 장착된 부품을 사용하지 않거나, 부품을 개조 한 경우

- 당사 거래처 외 비공식 판매점에서 자전거를 구매한 경우 (개인 매매, 중고 자전거, 병행 수입품 구매)

- 해외에서 구입하여 국내 반입된 제품

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5. 제품의 표면에 미관상 생긴 파손이나 흠집은 품질보증에서 제외됩니다.

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6. 제품 기능에 영향이 없는 주관적인 감각적 현상은 품질보증에서 제외됩니다.

보상판매 (Crash Replacement)

트랜지션 프레임은 최초 구매자에 한해 보상 판매를 실시합니다.

품질보증에 해당되지 않는 경우 (사용자 과실로 인해 발생된 제품의 손상, 크랙 등)​

최소한의 비용으로 새로운 트랜지션 프레임을 구입할 수 있습니다.

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문의 전화 031-521-6726 / transitionkr@naver.com​